1. Üldsätted
Käesolevad tingimused kehtivad veebipoe mesilastelugu.ee klientide (edaspidi Klient) ja veebipoe omaniku Elford Capital OÜ (registrikood 16179237, aadress Männi tee 15, Spithami, Lääne-Nigula vald, Läänemaa) vahel kaupade ostmisel tekkivate õiguste ja kohustuste kohta. Lisaks kehtivad Eesti Vabariigi õigusaktid ja head tavad. Elford Capital OÜ võib tingimusi muuta, avaldades uuendused veebilehel. Kehtivad tingimused tellimuse vormistamise hetkel.
2. Hinnad ja tasumine
Kõik hinnad on toodud eurodes ja ilma käibemaksuta (Elford Capital OÜ ei ole käibemaksukohuslane). Eestis lisandub postikulu vastavalt valitud tarneviisile (SmartPost, Omniva alates 3 €). Tellimisel Soome Smartpostiga lisandub postikulu 11 €. Tasu saab turvaliselt sooritada pangalingi (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele) või Visa/Mastercard kaardimaksega. NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“. Makseid vahendab Montonio.com. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga- ja krediitkaardiandmetele. Müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Elford Capital OÜ arvelduskontole. Veebipoe omanik Elford Capital OÜ on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Montonio Finance. Tasumata tellimused annulleeritakse 1 tunni möödudes alates tellimuse vormistamisest.
3. Kohaletoimetamine
Tellitud kaup saadetakse välja pärast makse laekumist. Tarneaeg Eestis on tavaliselt 4–5 tööpäeva. Elford Capital OÜ ei vastuta kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kaup on logistikapartnerile õigeaegselt üle antud, kuid viivitus on tingitud asjaoludest, mida ettevõte ei saanud mõjutada või ette näha.
4. Taganemisõigus ja tagastamine
Pärast tellimuse kättetoimetamist on Tarbijal õigus tellitud tooted 14 päeva jooksul tagastada. Kauba tagastamise ja vahetamisega seotud kulud kannab Klient, välja arvatud juhul, kui tootel esineb defekte. Defektse kauba korral kannab kulud Elford Capital OÜ. Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja originaalpakendis. Mõnede toodete puhul võib taganemisõigus olla välistatud vastavalt Võlaõigusseaduse §53 lg 4.
5. Pretensioonid
Kui ostjal on veebipoest tellitud toodete või teenuste osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile helen@mesilastelugu.ee. Elford Capital OÜ vastutab Kliendi ees ja Klient vastutab Elford Capital OÜ ees teisele poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses. Elford Capital OÜ ei kompenseeri moraalset kahju, mida võib tekitada tarneaegade, hindade ja muude tingimuste muutmine käesolevate tingimuste raames.
6. Isikuandmete töötlemine ja otseturundus
Elford Capital OÜ käsitleb Kliendi andmeid konfidentsiaalsena ega esita kolmandatele osapooltele, välja arvatud postiteenuse osutamiseks kogutud andmed (nimi, telefon, paki kättetoimetamise aadress), mis edastatakse vaid logistikapartnerile kauba kohaletoimetamiseks. Uudiskirju ja pakkumisi saadetakse vaid juhul, kui klient on selleks andnud nõusoleku. Nõusoleku saab igal ajal tagasi võtta e-posti teel info@mesilastelugu.ee.
7. Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile helen@mesilastelugu.ee või helistada telefonil +372 5916 0888. Kui ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust lahendada kokkuleppe teel, on ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (https://komisjon.ee). Komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Kaebuse läbivaatamine on tasuta. Lisaks võib ostja pöörduda Euroopa Liidu veebipõhise tarbijavaidluste lahendamise platvormi (ODR) poole aadressil https://ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Autorikaitse
Kõik mesilastelugu.ee veebilehel ja sotsiaalmeedias (Instagram, Facebook @mesilastelugu.ee) olevad tekstid ja fotod on Elford Capital OÜ omand ning kaitstud autoriõiguse seadusega. Materjalide kopeerimine, levitamine või muul moel kasutamine ilma autori kirjaliku nõusolekuta on keelatud ja karistatav seaduses sätestatud korras.
